{"id":757,"date":"2018-02-15T13:13:03","date_gmt":"2018-02-15T13:13:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.floreriavoila.com\/portada\/?page_id=757"},"modified":"2026-05-05T20:43:39","modified_gmt":"2026-05-05T20:43:39","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.floreriavoila.com\/portada\/politicas\/","title":{"rendered":"Politicas"},"content":{"rendered":"\n<p>Pol\u00edticas de Compras Online.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los pedidos deben ser agendados y pagados ( transferencia directa respaldada a nuestro email ventas@floreriavoila.com) con m\u00ednimo de 5 horas antes, para nuestro ingreso, elaboraci\u00f3n y gesti\u00f3n de entrega. En rangos de horarios preestablecidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si en nuestra base de datos se genera una solicitud de pedido sin tener pago previamente respaldado v\u00eda mail, este no ser\u00e1 en ning\u00fan caso ingresado ni generado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En nuestro formulario de pedido usted debe ingresar todo sus datos\u00a0 (mail y celular) para mantenerlo informado.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe ingresar los datos de quien recibir\u00e1 nuestro pedido, como:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entrega en Edificio:<br>Nombre del edificio, su n\u00famero y n\u00famero de Depto.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso, de no encontrar a nadie y no poder dejar en recepci\u00f3n, se contactar\u00e1 al destinatario al tel\u00e9fono ingresado en formulario de compra. Si el destinatario no contesta. Daremos aviso al comprador que su pedido deber\u00e1 ser retirado en nuestra tienda, en el horario establecido de atenci\u00f3n a p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Entrega en Casa: La direcci\u00f3n debe ser exacta, indicando el nombre de la calle, n\u00famero, cerro y o sector; incluso dar referencias si es complejo el acceso.&nbsp; La casa debe tener n\u00famero para ser distinguida al igual que un timbre donde se pueda anunciar la llegada. En caso de no tener numeraci\u00f3n a la vista ni timbre se contactar\u00e1 al destinatario al tel\u00e9fono ingresado en formulario de compra. Si el destinatario no contesta. Daremos aviso al comprador que su pedido deber\u00e1 ser retirado en nuestra tienda, en el horario establecido de atenci\u00f3n a p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El \u00e1rea de entrega en nuestra comuna abarca los siguientes sectores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vi\u00f1a del Mar \u2013 Con C\u00f3n \u2013 Re\u00f1aca, excepto Glorias Navales, Forestal Alto, Re\u00f1aca Alto.<br>Valpara\u00edso Centro y Cerros, excepto Playa ancha alto y Rodelillo.<br>Quilpu\u00e9 \u2013 Belloto<br>Villa Alemana \u2013 Pe\u00f1ablanca, excepto Poblaci\u00f3n Puyaral, Huanhual\u00ed, Ram\u00f3n \u00c1ngel Jara.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El rango de horario para entregas ser\u00e1 a partir de las 10:30 \u2013 14:30 y 15:30 \u2013 20:00, por ser un d\u00eda de alta demanda no podemos comprometernos a una exacta a diferencia de otros d\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de solicitar una entrega en alg\u00fan restaurant, nuestras flores ser\u00e1n entregadas al anfitri\u00f3n del lugar con el\u00a0 nombre de quien realiz\u00f3 la compra, en rango de horario acordado. En ning\u00fan caso se buscar\u00e1 al destinatario, entre los comensales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Trabajamos con flores frescas y de temporadas por lo tanto ning\u00fan ramo ser\u00e1 exactamente igual a otro, obedeciendo a la estacionalidad de las flores, incluso muchas veces la intensidad de los colores de nuestras flores naturales puede cambiar, no obstante respetaremos siempre la paleta de colores y la papeler\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Las Fotograf\u00edas son referenciales y se debe considerar que las im\u00e1genes pueden tener variaciones de colores seg\u00fan la configuraci\u00f3n de pantalla del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Fechas de Alta Demanda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00eda del Amor, D\u00eda de la Madre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por tratarse de d\u00edas con alta demanda, Voil\u00e0 Fleurs podr\u00e1 reemplazar tipo de bases o flores seg\u00fan disponibilidad en tienda, manteniendo paletas de colores y la l\u00ednea de dise\u00f1o del arreglo solicitado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para productos anexos en algunos de nuestros pack, como chocolates, espumantes, whiskys, globos y otros. Si al momento de la compra existiese alg\u00fan problema de stock, nuestro equipo reemplazar\u00e1 el producto siempre por\u00a0una marca de la misma categor\u00eda (Importada o Nacional, seg\u00fan corresponda). Manteniendo la l\u00ednea que nos caracteriza.<\/li>\n\n\n\n<li>Peluches y similares. Si al momento de la compra existiese alg\u00fan problema de stock, nuestro equipo reemplazar\u00e1 el producto, por uno similar y manteniendo la l\u00ednea que nos caracteriza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Entregas en Alta Demanda<\/p>\n\n\n\n<p>Para este 13 y 14 de febrero por contingencia regional nuestras rutas podr\u00eda verse retrasada nuestra ruta por motivos ajenos a nuestra responsabilidad. No superando las 21:00 hrs. (Caso extremo).<\/p>\n\n\n\n<p>Horarios 13 de Febrero:&nbsp;<br>Desde las 9:30 a 20:00 hrs.<\/p>\n\n\n\n<p>Horarios 14 de Febrero:<br>Desde las 8:30 a 20:30 hrs.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de no encontrar a la persona destinataria y que nadie pueda recibir el producto se contactar\u00e1 al comprador e informar\u00e1 que su pedido deber\u00e1 ser retirado en nuestra tienda, una vez llegue de la ruta de entrega, que generalmente son masivas.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de solicitar un nuevo despacho se deber\u00e1 pagar el servicio de este y reagendar de acuerdo a nuestras rutas establecidas ya sea para ese mismo d\u00eda, si existiese disponibilidad \u00f3 para el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a partir de las 12:00 Hrs.<\/p>\n\n\n\n<p>Si necesita otro tipo de entrega con requerimientos m\u00e1s espec\u00edficos, deber\u00e1 coordinar previamente con nuestra tienda para ver factibilidad y valor adicional del servicio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para pedidos que se generen el mismo d\u00eda de la festividad, quedar\u00e1n sujetos seg\u00fan\u00a0stock y pendientes para el d\u00eda h\u00e1bil siguiente, en caso que no se puedan incluir en ruta ya programada. (Se entiende que para estas fechas la programaci\u00f3n de entregas se realiza con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Para cualquier consulta\u00a0 nuestros\u00a0 horarios para asistencia telef\u00f3nica ser\u00e1n:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lunes a Viernes&nbsp; de 09:00 \u2013 20:00 Hrs.<br>Fono: 322993267<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerden que nuestras l\u00edneas telef\u00f3nicas al igual que nuestras consultas por e mail colapsan estos d\u00edas, por lo que rogamos tenga paciencia ya que siempre habr\u00e1 alguien de nuestro staff quien atender\u00e1 amablemente su consulta.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada arreglo que lleva la&nbsp; marca VOIL\u00c0,&nbsp;es elaborado con Flores Premium;&nbsp; nuestro Packing es exclusivo y de calidad superior, preparado por personal altamente calificado.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando compras en nuestra tienda est\u00e1s comprando dedicaci\u00f3n y elegancia, pero por sobre todo est\u00e1s enviando sentimientos ya que nuestro trabajo est\u00e1 elaborado con el alma de quienes aman las flores y el dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez generada la compra y elaborado el producto seg\u00fan indicaciones por el cliente; si este se arrepiente nuestra tienda no generar\u00e1 devoluci\u00f3n de dinero. (Por tratarse de productos frescos y dise\u00f1ados muchas veces de forma de forma personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Agradecemos desde ya tu preferencia.<br>Equipo Voil\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de Compras Online. Si en nuestra base de datos se genera una solicitud de pedido sin tener pago previamente respaldado v\u00eda mail, este no ser\u00e1 en ning\u00fan caso ingresado ni generado. Entrega en Edificio:Nombre del edificio, su n\u00famero y n\u00famero de Depto. 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